Step One
Jede Beschwerde, die nicht sofort telefonisch bearbeitet und gelöst werden kann, ist schriftlich an Herrn Frederick Almeida, unseren Kundenbetreuer, zu richten, der innerhalb von 14 Arbeitstagen antwortet. Wir nehmen die Kundenbetreuung sehr ernst, notieren alle Anrufe und werden alle Bedenken auf höchstem Niveau untersuchen und alles tun, um Fragen zu lösen.
Schritt zwei
Sollten Sie nicht mit der Antwort zufrieden sein, die Sie erhalten, bitte detailliert die Gründe, warum schriftlich und senden Sie an unsere Operations Manager, Sarah Bond, die auch innerhalb von 14 Arbeitstagen reagieren wird.
Schritt drei
Wenn Ihre Beschwerde immer noch nicht gelöst ist, empfehlen wir Ihnen, sich an das Leitungsgremium in Timeshare zu wenden (RDO).
